有个观念我一直想纠正，就是很多人觉得医疗设备不需要好看，能用、准确就行。这个观念在专业医疗场景下可能还说得过去，毕竟医院里的设备，核心是功能，好不好看不重要。但放到家用场景里，这个观念就完全行不通了。

为什么？因为医院是功能性空间，所有东西都围绕诊疗效率来布置，外观不重要。但家是生活空间，是私人空间，每一样东西的样子都会影响居住体验。你买个沙发要选好看的，买个台灯要选好看的，买个音箱要选好看的，凭什么买个家用医疗设备就不需要好看了？它一样要摆在你家客厅、卧室、书房里，一样是你生活空间的一部分。

我见过太多因为外观不好看而被用户闲置的家用医疗设备了。有的用户说，这东西看着就像医院里的，放在家里别扭，收抽屉里去了。有的说，家里来客人看到了还得解释半天，怪尴尬的，平时就放柜子里，想起来才拿出来用。还有的说，太丑了，跟家里装修风格不搭，宁愿用的时候再拿出来。

你看，外观好不好看，直接影响使用频率。因为觉得不好看、不协调，用户就会把它收起来，收起来就容易忘，忘了就不用了。对于家用医疗设备来说，不用，就是最大的浪费。所以美观性不是锦上添花，不是可有可无的，它直接关系到产品的使用率，关系到产品能不能真正发挥价值。

今天我就聊聊家用医疗设备的美观性设计，为什么很多产品做不好，美观性设计具体怎么做，以及常见的误区有哪些。

先说说为什么传统医疗设备的外观在家里不好看。因为专业医疗设备的视觉语言，是为医院场景设计的。白色、银灰色，方方正正的造型，各种标识贴纸，蓝色液晶屏，这些元素组合在一起，传达的是专业、精确、干净、严肃的感觉。在医院里，这种视觉语言是合适的，它能给患者信任感，能和医疗环境融为一体。但把这套语言原封不动地搬到家里，就违和了。

家里的视觉语言是什么样的？是温馨的、柔和的、有生活气息的。家具是木色的、布艺的，灯光是暖黄的，装饰是个性化的。一个充满医疗感的白色方盒子放在这样的环境里，就像一个外来入侵者，格格不入。不是它丑，是它的视觉语言不对，跟场景不搭。

所以家用医疗设备的美观性设计，不是简单地把设备做漂亮，而是要转换它的视觉语言，从医疗场景的视觉语言，转换成家居场景的视觉语言。让它看起来更像一个家居用品，而不是一个医疗器械。

具体怎么做呢？我觉得主要有三个方向，去医疗器械化、家居化造型、品牌化设计。

第一个方向，去医疗器械化。就是把那些典型的医疗符号、医疗元素，要么去掉，要么弱化，要么移到不显眼的地方。比如注册证号、生产许可证号这些必须有的标识，能不能不要正面贴一大张，而是放到设备底部，或者做成可拆卸的标签，需要的时候再贴上。比如各种警告标识、技术参数，能不能不要印在正面面板上，而是放到背面或者说明书里。

正面的视觉要尽量干净，尽量少的医疗符号，让用户从正面看过去，第一眼不会觉得这是个医疗器械。当然，去医疗器械化不是说要隐瞒它的身份，也不是说要把必要的标识都去掉，该有的信息还要有，只是摆放的位置、呈现的方式可以优化，不要破坏正面的整体视觉效果。

第二个方向，家居化造型。就是参考家居用品的造型语言来设计医疗设备，让它的形态和家里的东西看起来是一路的。比如血压计，可以做成类似桌上小音箱的圆润造型，而不是方方正正的医疗盒子。比如血氧仪，可以做成类似小夜灯的形态，圆润可爱，而不是冷冰冰的夹子。比如体脂秤，可以做成像一个精致的家居摆件，而不是一个冷冰冰的医疗器械。

家居化造型有几个常用的手法。一是圆润化，多用电曲线、圆角，少用直角、锐边，圆润的造型本身就更有家的感觉。二是一体化，尽量减少外露的零件、按键、接缝，整体感越强，越不像医疗器械。三是加入家居常用的材质元素，比如木纹、布艺、陶瓷质感，这些材质一出来，家居感立刻就有了。

当然，家居化也要有度，不能为了像家居用品，就做得太花哨、太玩具化，那样就失去了医疗产品的专业感，用户会不信任。平衡很重要，看起来像家居用品，但拿在手里、用起来，还是专业可靠的医疗设备。

第三个方向，品牌化设计。专业医疗设备很多都是白盒子，千篇一律，看不出品牌差异。但家用医疗设备不一样，它也是消费品，也要有品牌识别，要有自己的设计语言和视觉识别系统。用户买回家，不仅是买一个功能，也是买一种生活方式、一种审美品味。

品牌化设计怎么做？首先要有自己的品牌色，不要都是医疗白，可以有一个主色调，贯穿整个产品线，用户一看到这个颜色就知道是你们家的产品。其次要有自己的造型语言，比如某个标志性的造型元素，某种特定的圆角处理，某种分件方式，形成家族化的设计语言。还有，包装、说明书、App界面，这些也要统一视觉风格，形成完整的品牌体验。

很多企业觉得，医疗产品嘛，只要功能好、精度高，谁在乎外观和品牌。那是专业医疗时代的思路了。家用医疗设备是面向大众消费者的，消费者的选择越来越多，竞争越来越激烈，光靠功能和精度已经拉不开差距了。外观好不好看，有没有品牌调性，往往成为用户选择的关键因素。

讲完美观性设计的三个方向，再说说几个常见的误区。第一个误区，美观性就是花里胡哨。有的人一听到要做美观性设计，就觉得是要加很多装饰、搞很多花样。其实不是的，好的美观性设计不是做加法，而是做减法。去掉多余的元素，让造型更整体，让比例更协调，让细节更精致，这才是真的好看。真正高级的设计，都是简洁的、克制的，而不是堆砌的。

第二个误区，美观性会影响功能。有的工程师担心，为了好看改造型，会不会影响内部结构，会不会降低可靠性，会不会增加成本。这种担心不是没有道理，但好的设计不是用功能换外观，而是在满足功能的前提下做到好看。好的工业设计师，有能力在各种约束条件下找到最优解，既满足功能、结构、安全、成本的要求，又能做出好看的外观。这正是工业设计的价值所在，不是凭空画好看的图，而是在约束条件下创造美。

第三个误区，美观性是虚的，不能量化，所以不重要。有的人觉得，精度可以量化，功能可以量化，好不好看每个人审美不一样，没法说。但实际上，美观性带来的价值是可以量化的。比如用户使用率的提升，比如复购率和推荐率的提升，比如品牌溢价空间的提升，这些都是可以通过市场数据看出来的。前面提到的那个血氧仪的例子，改了外观之后，用户满意度提升了百分之四十，复购推荐率提升了百分之六十，这就是美观性的价值，是实实在在的。

我再讲一个完整的案例，某品牌家用血氧仪的设计迭代。第一代产品走的是专业医疗路线，白色外壳、标准医疗标识、蓝色液晶屏，造型和医院用的几乎一样。上市后用户反馈，放在家里像有个小医院，测量时家人看着焦虑，平时都收在抽屉里，使用率很低。

第二代产品重新设计，外观从白色方盒改为圆润的鹅卵石造型，表面做了布艺纹理，颜色从医疗白改为米白和浅灰两种，放在家里就像个小摆件。交互上保留了一个物理按键，屏幕从蓝色液晶改为白色OLED，数据显示更大更清晰，平时不亮的时候屏幕和面板融为一体，很整洁。信息分层，屏幕只显示血氧和心率两个数值加颜色指示灯，详细数据在App端查看。安全方面，材质通过生物相容性测试，边缘倒圆R3，尺寸大于咽喉临界值防止儿童误吞。合规方面，注册证号等信息放在底部可拆卸标签，正面没有医疗符号。

改完之后，测量精度和第一代完全一样，同一套传感器和算法，但用户满意度提升了百分之四十，复购推荐率提升了百分之六十，使用率也提高了很多。用户说，现在这个样子放在客厅也不违和，想测的时候随手就能拿到，比原来方便多了。你看，就是外观上的优化，带来的提升是实实在在的。

在江苏创品工业设计，我们一直认为，家用医疗设备的设计，是技术和艺术的平衡，是医疗专业和家用体验的融合。五维评估法里的好看维，也不是单纯的审美判断，而是结合场景、结合用户、结合品牌的综合评估。好看不是目的，让用户愿意看、愿意用、愿意摆出来，才是目的。四力体系里的创新力，也体现在这里，不是说要做多么惊世骇俗的设计，而是能在医疗合规的框架内，做出既专业又好看、既好用又有温度的产品。

家用医疗设备的竞争，正在从功能竞争走向体验竞争，从参数竞争走向品牌竞争。只靠精度和功能，已经很难拉开差距了。外观好不好看，体验好不好，品牌有没有调性，越来越成为用户选择的关键。好的设计，是让用户在家里自然地管理健康，而不是时刻提醒自己我在使用医疗器械。好的设计是润物细无声的，它静静地融入家居环境，在用户需要的时候，随时提供专业可靠的服务。这，才是家用医疗设备应该有的样子，也是未来家用医疗产品的必然趋势。

这里还要特别提一下产品的情感价值。很多人觉得医疗设备就是个工具，好用就行，谈什么情感价值太虚了。但实际上，家用医疗设备天天放在家里，和用户朝夕相处，它带给用户的心理感受是非常真实的。一个亲和的、温暖的设计，能缓解用户对疾病的焦虑，能让用户更积极地面对健康管理。一个冰冷的、生硬的设计，则可能时刻提醒用户的病人身份，增加心理负担。设计不只是解决功能问题，也在解决情绪问题。这一点，在家用场景下比在专业医疗场景下重要得多。

创品工业设计在做家用医疗项目的时候，特别强调一个共情原则，就是站在用户的角度，去感受他们拿到产品、拆开包装、第一次使用时的每一个心理感受。是觉得安心，还是觉得有压力；是觉得亲切，还是觉得疏远。这些感受，虽然看不见摸不着，但最终都会转化成使用率，转化成用户对品牌的认同。四力体系里的专业力，不只是技术专业，也是对用户心理的专业理解。五维评估法，也不只是评估产品的物理属性，也评估产品给用户带来的感受和体验。

这个变化其实也符合整个消费升级的大趋势。早些年大家买东西，只看有没有用、能不能用，对外观和体验没什么要求。现在不一样了，消费者越来越看重产品的设计感和使用体验，愿意为好的设计多花钱。医疗设备虽然是特殊品类，但只要走进家庭，成为消费品，就逃不开这个规律。

注：本案例仅展示工业设计服务成果，我方为产品设计服务商，非医疗器械生产企业/医疗机构；案例内容不构成任何医疗建议、诊疗指导，所涉产品的功能与技术参数均以品牌方官方说明为准。如有健康诊疗需求，请前往正规医疗机构就诊。